Privacybeleid

Privacybeleid

Wij van Kendama Belgium B.V. (“wij”, “ons”, “onze”) nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens (hierna “gegevens” genoemd) verwerken wanneer u onze website https:/kinkendamas.com en onze aanverwante diensten gebruiken, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

I. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en online shop is:

Kendama Belgium B.V.
De Pintelaan 13
9000 Gent
België

E-mail: info@kinkendamas.com

II. Rechten van gebruikers en betrokkenen

Volgens de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage (art. 15 AVG): om bevestiging te krijgen of wij uw gegevens verwerken en om een kopie te ontvangen.

  • Recht op rectificatie (art. 16 AVG): om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

  • Recht op wissing (art. 17 AVG): om te verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij uitzonderingen van toepassing zijn.

  • Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): om de verwerking onder bepaalde voorwaarden te beperken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

  • Recht om een klacht in te dienen (art. 77 AVG): bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig worden verwerkt.

  • Recht van bezwaar (art. 21 AVG): tegen verwerking op basis van art. 6(1)(f) AVG, met name met betrekking tot direct marketing.

We zijn ook verplicht alle ontvangers aan wie gegevens zijn verstrekt te informeren over rectificatie, wissing of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost.

III. Informatie over gegevensverwerking

1. Servergegevens

Wanneer u onze website bezoekt, wordt technische informatie (serverlogbestanden) automatisch verzameld door onze hostingprovider. Dit omvat: browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL, bezochte pagina's, datum en tijd van toegang en uw IP-adres.

Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij stabiliteit, beveiliging en functionaliteit).
Gegevens worden binnen 7 dagen verwijderd, tenzij ze nodig zijn als bewijsmateriaal bij beveiligingsincidenten.

2. Cookies

a) Sessiecookies – worden gebruikt om de werking van de website te garanderen (bijv. winkelwagen, inloggen). Ze worden verwijderd wanneer u uw browser sluit.

b) Cookies van derden – kunnen worden gebruikt voor analyse, advertenties of functionaliteit (zie hieronder bij Google/Shopify).

c) Cookiebeheer – U kunt cookies beperken of uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies zonder cookies mogelijk niet correct werken.

3. Verwerking van overeenkomsten (bestellingen)

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken we de door u verstrekte gegevens (naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens enz.) voor de uitvoering van de overeenkomst en verzending.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG.
We bewaren gegevens gedurende de wettelijke en fiscale bewaartermijnen. Gegevens kunnen worden gedeeld met verzend- en betalingsdienstverleners om de bestelling uit te voeren.

4. Klantaccounts

Als u een account aanmaakt, verwerken we uw registratiegegevens (bijv. naam, e-mailadres, adres). Hierdoor kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken en voorkeuren opslaan.

Rechtsgrond: art. 6(1)(a) AVG (toestemming) en art. 6(1)(b) AVG (overeenkomst).
U kunt op elk moment verzoeken uw account te verwijderen.

5. Nieuwsbrief

Als u zich abonneert, verzamelen we uw e-mailadres (en optioneel uw naam). We gebruiken een dubbele opt-inprocedure en bewaren het IP-adres, de datum en het tijdstip van registratie.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming).
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Nieuwsbriefprovider: Klaviyo
225 Franklin St, Boston, MA 02110, VS
Privacybeleid: https://www.klaviyo.com/privacy

6. Meldingen over beschikbaarheid

Als u zich aanmeldt voor een melding wanneer een product weer op voorraad is, gebruiken we uw e-mailadres uitsluitend voor dit doel (dubbele opt-inprocedure van toepassing).

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming).

7. Contactverzoeken

Wanneer u contact met ons opneemt (via e-mail, contactformulier enz.), worden uw gegevens verwerkt om uw vraag af te handelen.

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder b, AVG.
Uw gegevens worden verwijderd zodra uw verzoek is afgehandeld, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

8. Sociale media (Meta / Instagram / Facebook)

We beheren pagina's op sociale media op Facebook en Instagram. Samen met Meta Platforms Ireland Ltd. zijn wij gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

Privacybeleid van Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Privacybeleid van Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Rechtsgrond: art. 6, lid 1, onder f, AVG (gerechtvaardigd belang bij marketing).
Als u via sociale media met ons communiceert, kunnen uw gegevens door Meta worden verwerkt en in de VS worden opgeslagen.

9. Analyse & marketing

Google Analytics
We gebruiken Google Analytics (met anonimisering van IP-adressen) om het gebruik van de website te analyseren.
Verantwoordelijke: Google Ireland Limited, Gordon House, Dublin 4, Ierland.
Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij het optimaliseren van onze website).

Google Ads / Conversietracking en remarketing
We gebruiken Google Ads om gerichte advertenties weer te geven en conversies te meten.

Google Fonts / Maps / reCAPTCHA
Gebruikt om lettertypen en kaarten weer te geven en formulieren te beschermen tegen spam en bots.

Rechtsgrond: art. 6(1)(f) AVG.

10. Shopify

Onze winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify.
Dienstverlener: Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Ierland.
Gegevens kunnen ook in Canada en de VS worden verwerkt.
Privacybeleid van Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

De verwerkte gegevens omvatten: naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens, IP-adres, bestelgeschiedenis en informatie over apparaat en browser.

Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG (overeenkomst) en art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigde belangen).

11. Betalingsdienstverleners

We kunnen betaaldiensten zoals Klarna en andere gebruiken.
Als je voor Klarna kiest, worden je persoonsgegevens aan Klarna doorgegeven voor identiteits- en kredietcontroles.

Privacybeleid van Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Rechtsgrond: art. 6(1)(b) AVG (overeenkomst).

IV. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te vervullen of zoals wettelijk vereist (bijv. fiscale verplichtingen).

V. Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wettelijke vereisten of diensten weer te geven. De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website.