Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Noi, cei de la Kendama Belgium B.V. („noi”, „al nostru”, „nouă”), luăm foarte în serios protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal (denumite în continuare „date”) atunci când utilizați site-ul nostru https:/kinkendamas.com și serviciile noastre conexe, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).

I. Informații despre operatorul datelor

Operatorul datelor pentru acest site și magazinul online este:

Kendama Belgium B.V.
De Pintelaan 13
9000 Gent
Belgia

E-mail: info@kinkendamas.com

II. Drepturile utilizatorilor și ale persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

  • Dreptul de acces (art. 15 GDPR): de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și de a primi o copie a acestora.

  • Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): de a corecta datele inexacte sau incomplete.

  • Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR): de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care se aplică anumite excepții.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR): de a restricționa prelucrarea în anumite condiții.

  • Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR): de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat și de a le transfera unui alt operator.

  • Dreptul de a depune o plângere (art. 77 GDPR): la o autoritate de supraveghere dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod ilegal.

  • Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR): față de prelucrarea bazată pe art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR, în special în ceea ce privește marketingul direct.

De asemenea, avem obligația de a informa toți destinatarii cărora le-au fost divulgate datele cu privire la rectificare, ștergere sau restricționarea prelucrării, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune un efort disproporționat.

III. Informații privind prelucrarea datelor

1. Date despre server

Când vizitați site-ul nostru, informațiile tehnice (fișierele jurnal ale serverului) sunt colectate automat de furnizorul nostru de găzduire. Acestea includ: tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, adresa URL de referință, paginile vizitate, data și ora accesării și adresa dvs. IP.

Temei juridic: Art. 6(1)(f) GDPR (interes legitim privind stabilitatea, securitatea și funcționalitatea).
Datele sunt șterse în termen de 7 zile, cu excepția cazului în care sunt necesare ca dovezi în incidente de securitate.

2. Module cookie

a) Module cookie de sesiune – utilizate pentru a asigura funcționarea site-ului (de exemplu, coșul de cumpărături, autentificarea). Sunt șterse când închideți browserul.

b) Module cookie terțe – pot fi utilizate pentru analiză, publicitate sau funcționalitate (consultați mai jos secțiunea despre Google/Shopify).

c) Gestionarea modulelor cookie – Puteți restricționa sau dezactiva modulele cookie din setările browserului. Rețineți că unele funcții pot să nu funcționeze corect fără module cookie.

3. Prelucrarea contractului (comenzi)

Când plasați o comandă, prelucrăm datele furnizate de dvs. (nume, adresă, e-mail, detalii de plată etc.) în scopul executării contractului și expedierii.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.
Păstrăm datele pe durata perioadelor legale și fiscale de păstrare. Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii de expediere și procesatorilor de plăți pentru onorarea comenzii.

4. Conturi de client

Dacă vă creați un cont, prelucrăm datele de înregistrare (de exemplu, numele, adresa și e-mailul). Astfel, puteți vizualiza istoricul comenzilor și salva preferințele.

Temei juridic: Art. 6(1)(a) GDPR (consimțământ) și Art. 6(1)(b) GDPR (contract).
Puteți solicita ștergerea contului dvs. în orice moment.

5. Newsletter

Dacă vă abonați, colectăm adresa dvs. de e-mail (și, opțional, numele dvs.). Folosim un proces de confirmare dublă și stocăm adresa IP, data și ora înregistrării.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD (consimțământ).
Vă puteți dezabona oricând prin intermediul linkului din fiecare newsletter sau contactându-ne.

Furnizorul newsletterului: Klaviyo
225 Franklin St, Boston, MA 02110, SUA
Politica de confidențialitate: https://www.klaviyo.com/privacy

6. Notificări privind disponibilitatea

Dacă vă înscrieți pentru a fi notificat(ă) când un produs revine în stoc, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail exclusiv în acest scop (se aplică procedura de consimțământ dublu).

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD (consimțământ).

7. Solicitări de contact

Atunci când ne contactați (prin e-mail, formular de contact etc.), datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru soluționarea solicitării.

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.
Datele dumneavoastră vor fi șterse după soluționarea solicitării, cu excepția cazului în care obligațiile legale impun păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.

8. Rețele sociale (Meta / Instagram / Facebook)

Avem pagini pe rețelele sociale Facebook și Instagram. Împreună cu Meta Platforms Ireland Ltd., suntem operatori asociați.

Politica de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Politica de confidențialitate Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD (interes legitim în scopuri de marketing).
Dacă interacționați cu noi prin intermediul rețelelor sociale, datele dumneavoastră pot fi prelucrate de Meta și stocate în SUA.

9. Analiză și marketing

Google Analytics
Folosim Google Analytics (cu anonimizarea adresei IP) pentru a analiza utilizarea site-ului.
Furnizor: Google Ireland Limited, Gordon House, Dublin 4, Irlanda.
Politica de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy
Temei juridic: Art. 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD (interes legitim pentru optimizarea site-ului nostru).

Google Ads / Urmărirea conversiilor și remarketing
Utilizăm Google Ads pentru a afișa publicitate direcționată și pentru a măsura conversiile.

Google Fonts / Maps / reCAPTCHA
Utilizate pentru afișarea fonturilor și hărților și pentru protejarea formularelor împotriva spamului/boților.

Temei juridic: Art. 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.

10. Shopify

Magazinul nostru este administrat cu Shopify.
Furnizor: Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda.
Datele pot fi, de asemenea, prelucrate în Canada și SUA.
Politica de confidențialitate Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

Datele prelucrate includ: numele, adresa, adresa de e-mail, detaliile plății, adresa IP, istoricul comenzilor și informații despre dispozitiv/browser.

Temei juridic: Art. 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD (contract) și Art. 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD (interese legitime).

11. Furnizori de servicii de plată

Putem utiliza servicii de plată precum Klarna și altele.
Dacă alegeți Klarna, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi transmise către Klarna pentru verificarea identității și a bonității.

Politica de confidențialitate Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Temei juridic: Art. 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD (contract).

IV. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor prezentate mai sus sau conform cerințelor legii (de exemplu, obligații fiscale).

V. Actualizări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările cerințelor legale sau ale serviciilor. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.